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Los tres principales motivos que hacen que los clientes vuelvan a un negocio

Son muchos los motivos por los que los que los clientes deciden volver a un negocio. Pero entre los tres principales no están ni siquiera los relativos a los precios, sino los relacionados a cómo se sintieron en ese lugar: la atención, la variedad en la oferta y la forma de pago.

Según una encuesta desarrollada por la empresa venezolana BestPay, las personas optan por regresar a locales comerciales con esas tres características bien conformadas, pues les generan sentimientos de confianza, transparencia y tranquilidad, así como la sensación de que están siendo respetadas.

Pero repasemos cada uno de estos puntos para ver por qué resultaron ser los que la gente eligió y a qué se debe esa preferencia.

LA ATENCIÓN

La atención es importantísima en un local comercial: es generadora directa de sensaciones. Un empleado con mala actitud genera incomodidad, rechazo e impotencia. Cuando una persona va a gastar su dinero a un sitio, espera mínimamente respeto. Pero si además los trabajadores se esmeran en hacer que se sienta bien, están garantizando el regreso.

LA VARIEDAD EN LA OFERTA

Esto tiene que ver con la disponibilidad, nadie vuelve a una tienda de teléfonos que no tenga teléfonos. Pero el efecto se hace mucho más efectivo cuando los clientes pueden elegir entre una variedad de productos o servicios que no ven en otro lado.

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Cuando alguien se da cuenta de que en un local está todo lo que necesita, o que hay otras cosas que ahora no quiere comprar, pero sí comprará luego, el retorno está garantizado.

LA FORMA DE PAGO

Ofrecer diversas opciones de pago les da a los clientes gran parte de la comodidad que buscan en un local comercial. Pero, sobre todo, es importante enfocarse en la más recurrente: las tarjetas de crédito y débito.

BestPay ofrece puntos de venta de última tecnología, que facilitan los procesos de venta y evitan la pérdida de tiempo.

Se trata de los equipos inalámbricos más innovadores del mercado venezolano, que además vienen con y con toda la asesoría e información para que los obtengas en tiempo récord.

Basándose en estos principios, BestPay tiene la vocación de servicios como la clave de su proceder.

El servicio post venta de la marca es uno de los mayores atractivos para sus clientes, que pueden contar con profesionales calificados para resolver cada duda que tengan con sus puntos de venta.

Esta es una prueba de que las empresas modernas tienen entre sus prioridades convertir cada producto en un servicio constante.

ATRAER A LOS CLIENTES

Como empresa moderna y plenamente inmersa en la era digital, BestPay ofrece continua ayuda a su público a través de las redes sociales para cumplir con los principios de los embudos de conversión al atraer clientes de forma constante mientras aumenta la fidelidad de los que ya tiene.

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En una época tan competitiva, la atención al cliente es la base de todo esfuerzo de ventas porque supone un valor diferencial invaluable.

El retorno de cada cliente a un local comercial debe ser tratado con especial atención y dedicación. Por eso es fundamental aplicar los principios identificados por BestPay, una empresa sólida y de vanguardia que está lista para atenderte.

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